姉歯 一紀– Author –

ビジネスで成功できるかどうか不安を感じているなら、その理由はおそらく身の回りにビジネスで成功している人たちが少ないからです。ビジネスで成功している人たちに囲まれ、それが当たり前と思って生活すれば、自転車に乗るようにビジネスも成功できます。

相手のためを思ってやった行動が裏目に出る事があります。普通の人間関係の中でも面倒な結果を引き起こしますが、ビジネスにおいては現実的な問題として売上が大きく下がる危険性があります。

時々、安いものしかかってくれないお客さんがいます。ビジネスをしていれば一定数はそんな人がいるものですが、よく調べてみるとそんなお客さんは特定の集客ルートからやってきているケースが少なくありません。

商品が売れない理由は、もしかしたらお客さんに対して素晴らしすぎる効果・効能を約束してしまっているからかもしれません。それが事実であってもお客さんが信じられないような約束は売れ行きを低迷させます。

素晴らしい商品のは図なのに売れない。そんな風に苦しんでいる経営者さんは少なくありません。素晴らしい商品何も関わらず売れない理由は、ひとえにお客さんが商品について理解するための知識が足りていない事にあります。

起業について考えるとき、人は失敗を恐れて行動が止まってしまいます。当然、失敗したら立ち直れないような状況で起業しようとしたら恐怖で動けなくなってしまいますよね。でも、失敗してもそんなに大きな問題にならないとしたらどうでしょうか。実は起業時に求められるのはそういうリスクマネジメントです。

何かビジネス上の行動を起こすとき、私たちはついつい準備を万全に整えようとしてしまいます。でも、実際は行動を起こす前に細かく準備をする意味はありません。と言うのも、ビジネスに正解は存在しないからです。

「お客さんをファンに育てる」というのはよく言われることです。でも、ファンに育てるためにどうしたら良いかはよく分かりませんよね。ファン化に必要なのは順を追って商品→人に興味を持ってもらうことです。

世の中ではお客さんは大事にしなければならない、と考えられています。もちろんほとんどのお客さんはそうするべきです。でも、時間とお金を使うべきではないお客さんもいます。そういったお客さんを切れる基準を作っておく事はとても重要です。

チラシは文字数が少ない方が読んでもらえる。そんな風に考えられています。これは確かに正しいのですが、重要なのは読んでもらえる事ではなく買ってもらえることです。文字数が少ないチラシは成約率が低くなってしまいます。

法人化のタイミングについてご相談をいただくことがあります。しかし、これに関しての答えは完全に「あなた次第」ということになります。というのも法人を作っても良い、ダメ、という決まりはどこにもないからです。

顧客管理において重要視されるのは「いつ」「誰が」「何を買ったか」というあたりです。もちろんこれはこれで重要なのですが、世の中ではあまり重視されていない重要データがあります。それは「お客さんがどこから来たか」です。

リピートで商品を購入してもらえればビジネスの安定度は段違いに向上します。しかも、リピートによって得られるものは売上の安定や利益の向上だけではありません。競合の排除や追加提案のチャンスも増やせます。

お客さんがいろいろなものから選べるように、たくさんの選択肢を用意するというのは良いことですよね。・・・残念。違います。確かに一見お客さんにとってうれしいことのように思えるのですが、実際は成約率が下がります。

広告を使っている会社はたくさんあります。でも、広告を使うには大金が必要になりますよね。彼らは一体どうやって広告の費用を捻出しているのでしょうか。その理由は決して利益率に余裕があるからではありません。

チラシやウェブに使う写真は、ただ説明なく配置するとお客さんにとって受け取り方が変わります。つまり、あなたの伝えた良いとが伝わらない可能性があります。これを避けるためにはキャプションが効果的です。

世の中にはありとあらゆる種類の洗剤があります。でも、本来界面活性剤の種類はそんなにはありません。つまり、あんなにたくさんの種類の洗剤を作る理由はないのです。にもかかわらず専用洗剤が作られるのは、その方が売れるからです。

他社に対してユニークな差別化をせよ、というのはマーケティングの基本的な教えの一つです。でも、商品で差別化をするのは簡単ではありません。一方、最も強い差別化は商品ではなく、関係性で作り出せます。

世の中で「企業努力」と言えば価格低減の努力です。でも、経営者が本当に目指すべき努力は価格低減ではありません。むしろ価格を上昇させる方向に努力をした方が、お客さんにとっても、会社にとっても良い結果になります。

あっちの会社より良い、こっちより優れている、というのは差別化にはなりません。他社と本当の意味で差別化するには、他社とは全く違った角度からメッセージを打ち出す必要があります。