お客さんは平等に扱うべきではない、クレーマーは排除せよ、というのはよく言われます。でも、本当に大事なのはその逆側、優良顧客をどう扱うかです。

「あなたの商売は何屋さんですか？」この質問をしたとき、たいていの場合は商品をベースにした回答が返ってきます。でもこれはとてももったいない事です。

スモールビジネスが扱う商品は、基本的には買ってもらうために商品の説明が必要です。説明をしないままだと商品を選んでもらえません。

SNSでフォロワーが増えたらきっと良い事がありますよね。投稿をより多くの人に見てもらえて、反応も増えて、売上も増えるに違いない。・・・残念。これは間違いです。

選ばれる仕掛け作りコンサルタントの姉歯です。 「チラシを持って来店した人限定。」 自宅の近くにカレー屋さんがあります。ネパールの人がやっているお店で、本格的なカレーが食べられます。しかも値段も安い。 そのお店のチラシが、ダイニングのテーブル...

売上を伸ばしたいと思ったとき、私たちはついついマーケティングやSNSといった「直接売らなくて済むもの」を探してしまいます。でも、最も強力な販売手法はセールスです。

SNSが上手く行かないという話をよく聞きます。この発言はSNSを使えば成果が出る、という前提がありますが、そもそもSNSはビジネスで効果が出るのでしょうか。

あの会社はこうやって成功した！というエピソードはよく聞きます。これだけでも勉強にはなりますが、エピソードの要素を抽出して自分の会社に応用することができれば、もっと大きな成果を出せるようになります。

集客が上手くいかないというのはよく効く悩みですが、実は多くの場合、最も難しい集客方法を使おうとして「上手くいかない」と言っているケースがほとんどです。

やりたい事がたくさんある、という経営者の方は少なくありません。その場合、ついつい同時並行でやってしまいがちですが、これは最も効率の悪い方法です。

仕事が毎日大変。やらなければならない事はもちろん、やった方が良い事もたくさんあってどれから手をつけていいか分からない。そんな時はやらないことを決めるのが重要です。

経営を安定させるためにはリピートを増加させる事が肝要です。そしてリピートの増加には「知覚価値」の拡大が効果的です。

本は隅から隅までちゃんと読んだ方が良い。セミナーは全部聞かないとダメ。これはビジネスにおいては間違った考え方です。

仕事をするときは最終的に欲しい結果を思い描いて行動すると思います。でも、実際には思い描いた結果を得られない行動をしているケースが少なくありません。

もしあなたが顧客リストを持っていないなら、今すぐ作る事をお勧めします。顧客リストはビジネスにおいて最も重要な資産です。

今すぐに売り上げが欲しい時、私がよく使う方法があります。それは呼び戻しキャンペーンです。このキャンペーンは適切に実行すれば赤字が出ることはまずありません。むしろ、コストの10倍の売上が出ることも珍しくありません。

私たちは商品の専門家として、お客さんに何が必要なのかを知っています。でも、それを商品として売ろうとすると上手くいきません。最初はお客さんが欲しい物を売る必要があります。

メンタルについて話をすると「精神論」として嫌われます。でも、ビジネスにおいてメンタルはとても重要で、これ次第で成果が大きく変わることが分かっています。

忙しい現代、いくら「毎日これをする」と決めていても、仕事の都合でできない日が出てきます。そんな時は逃げ道を用意しておくと効果的です。

やる気が出ないとき、私たちはついつい「やる気が出るまで待つ」という行動をしてしまいがちです。しかし、やる気は待っているだけでは絶対に出てきません。