まず最初にリピートを作れ

選ばれる仕掛け作りコンサルタントの姉歯です。

ビジネスをスタートするとき、たいていの場合はどうやって集客するかを考えます。

確かに商品が売れなければビジネスは成り立ちませんので、販売について考えるのは必要です。

集客よりもリピートの仕掛け作りが先

でも本当はその前にやっておくべき事があります。それはお客さんに最初の商品を買ってもらった後、どのようにリピートしてもらうかを考え、その仕組みを作っておくことです。

これがないまま集客をすると、利益率の少ない、厳しいビジネスを経営することになってしまいかねません。

というのも、たいていの場合集客にはコストがかかるからです。広告を打つにしてもチラシを出すにしても、それなりの金額がかかりますよね。

この金額は商品を買ってもらった利益から出さなければいけません。つまり、新規集客をすると、売上から「商品原価+集客コスト」を引いた金額しか利益として残りません。

リピートのない集客は「もったいない！」

でも、お客さんにリピートしてもらえれば、2度目以降の来店は集客コストがかからないか、かかってもかなり少額に抑えられます。

つまり、リピートが増えれば増えるほど、単純に集客コストの影響を少なくできるわけですね。

もっと言えば、リピートで利益を出してもらう仕組みがないまま集客コストを掛けるのはとてももったいない事なのです。

是非既存顧客にもっと目を向けてください。これは人口減少の続くこれからの日本を生き抜くためにも重要な戦略です。