ありがとうを伝えよう

選ばれる仕掛け作りコンサルタントの姉歯です。

何か買い物をしたら「ありがとうございました」と言ってもらえることが多いと思います。日常生活の中でも何かしてもらったらありがとうを言うのが普通ですよね。

実はこの感謝の言葉には、ほとんど魔法と言って良いような効果があります。一番わかりやすいのは夫婦仲でしょう。ちゃんと「ありがとう」を言葉にしている夫婦ほど仲が良いという調査結果もあります。

お客さんにも感謝を伝えよう

お客さんとの関係でも感謝の言葉はとても大切です。来店したときにありがとうと言ったり、通販の商品を送ったときにお礼状を入れるのは当然ですが、その後別途お礼の手紙を送っても良いくらいです。

というより、数字を分析するとそうした方がお客さんとの関係が深まり、結果として売上が高まる事が分かります。恐らく、商品を買った直後のお客さんはそれに注意が向いてしまい、感謝の言葉に注意が向いていないのでしょう。

だから改めて感謝を伝え、お客さんのことを気にかけているという意思表示をする事によって、より関係が深まります。

経営者なら、当然お客さんには感謝の気持ちを持っていますよね。でも、形にしてしっかり伝えてあげないとお客さんには伝わりません。夫婦間でさえ感謝を伝えなければ伝わらない訳ですからね。

ぜひ感謝を伝えるための行動をしてください。きっとお客さんもあなたに感謝してリピートしてくれるようになる人が増えるはずですよ。