先日、靴の修理をお願いしました。その時、店員さんの一言で、私は20%多くの支払いをしました。しかも嫌な気持ちではなく、むしろ感謝してお願いをしたくらいです。これはどんなビジネスでも使えるテクニックです。

売り上げを作る早道は広告を出す事です。でも、初めて広告を出してすぐに成果が出るようにはなりません。広告は小さく出して成果を出せるように育てるものです。イメージに引きずられて初めから大金をかけて広告を出さないでください。

「広告を出せる余裕ができたら広告を出す」というのは順番が逆です。広告を出すのが先で、広告を出すことによって売上が拡大し、余裕ができるのです。もし広告を出すのをためらっているなら、迷いを振り切って広告を出してください。

あなたのビジネスの競合は何ですか？同じ業種？同じ業界？同じ商品を扱っている人？もしそれだけしか見えていないなら、思わぬ伏兵に足を掬われる危険性があります。

コロナウィルスが一旦の収束を迎えつつあります。この機会にもう一つ新しいビジネスの柱を作ろうと思っている方も多いと思いますが、ちょっと待って下さい。全く新しい事を始めるのはとても危険です。

あなたのお客さんは想像以上に多くのタイミングで競合から狙われています。たまたまお客さんが競合の商品を購入し、競合のフォローが手厚ければ、たちまちお客さんは競合に奪われてしまいます。

メニューブックを作る時、優先すべきなのは見た目や雰囲気ではありません。というのも、メニューブックはほとんど唯一お客さんが進んで売り込みの文章を読んでくれる場所だからです。全力で商品価値を伝えて下さい。

焼畑農法は、広大な土地があって、そこを点々としながら耕作できる事を前提にして成り立ちます。一方、ビジネスでお客さんはとても貴重な存在です。にもかかわらず、焼畑農法のようなビジネスをしている人がいます。

お客さんが去ってしまうのは悲しい事です。でも、もし去って行くのが上位顧客なら悲しいでは済まず、ビジネスそのものの存続に関わる大問題です。そんな事態を防ぐために、上位顧客のフォローは手厚くしておくべきです。

どんなに手厚くフォローをしても、上位顧客になってくれる人はごく一部です。全ての人が上位顧客になってくれないからと言って悲観する必要はありません。ごく一部の人を大事にしてください。

利益を増やすためには客数を増やす必要があると信じられていますよね。・・・残念。それは間違いです。客数を増やすと、全体としての利益率は確実に下がりますし、場合によっては全体としての利益額も減ってしまいます。

困ったお客さんを切るのは当然ですが、あなたが困っていなくても満足度の低いお客さんも切った方が良いでしょう。というのも、満足してくれていないお客さんはリピート率も客単価も上がらないからです。

このお客さんとはお付き合いしたくないなぁ、と感じた事のある方は多いと思います。悩む必要はありません。そんなお客さんは排除してください。

自分のところのお客さんは高い商品を買ってくれない。そう感じていて解決したいと考えているなら、お客さんを集めるときのメッセージを変える必要があります。

正しく値上げをすると、販売数や売上は下がっても利益は増えます。でも、値上げをするときにある壁を越えていないと、値上げは失敗し、利益を拡大することができません。場合によっては全く売れなくなってしまうかも知れません。

ミスタードーナッツが、3年連続で7,80店舗も閉店しているそうです。色々な理由があるとは思いますが、マーケティングの視点から見ると、彼らの戦略には一つ致命的な問題がありました。

コロナウィルス騒ぎでマスクが売れています。でも、お客さんはマスクが欲しくてマスクを買っているわけではありませんよね。あなたの商品も同じです。あなたのお客さんも、商品が欲しいとは思っていません。

広告は広告代理店任せ、インターネットのランディングページは制作会社任せ、ポップやチラシはスタッフ任せ。そんな会社は多いと思います。でもこれでは成果が出ません。何せそれらは売上にとって一番大事なツールなのですから。

「お客さんとコンタクトを取る方法として、メールが良いか、手紙を郵送するのが良いか教えて下さい」そんなご質問を頂く事があります。そんな時、私の答えは決まって「郵送して下さい」です。その理由は開封率です。

ネットショップで短時間に成果を出したければ、既存のお客さんにアプローチする必要があります。でも、本当に大きな成果を出したければ、既存のお客さんとしっかり関係性を作っておく必要があります。