仙台の喫茶店より
データビジネスの姉歯です。
食べログ事件。ついこの間も話題になっていましたが、何年か前にも話題になっていましたし、何なら「お金払ったお店じゃないと評価が上がらない」というのは、事実はともかく飲食店関係者の間では常識と言っても良いくらいです。
この事件を見て、一般消費者が「食べログひどい」「評価を参考にしてたのに、騙してたのか」と騒ぐのは仕方ないでしょう。
でもこの記事を読んでいるあなたはきっと会社の経営をされていると思います。その立場で食べログに文句を言うのは、少なくとも実りのある行動とは言えません。
というのも、食べログの評価がどうあろうと集客して売り上げを立てるのがあなたの仕事のはずだからです。もし食べログで集客をしていたというのなら黙って早急に他の集客手段を探すべきです。
そもそも、食べログは国や自治体が運営している公共サービスではありません。そうである以上、お金を使ってくれるお客さんに対してえこひいきをするのは違法でも何でもありません。むしろ企業体としては正しい姿勢だと言っても良いくらいでしょう。
何か一つのツールに集客を頼るのは危険です。広告や集客に関する企業は例外なく私企業ですから、どこか一つの集客ルートがダメになっても他で集客できるような仕組みを作っておいてください。
コメント