売上安定と拡大– category –

起業するとき、最も重要なのは良い商品でも資金力でもありません。もちろんそれらもあれば良いのですが、それだけではビジネスは安定しません。長期的にビジネスを安定させたければ、最も重要なのは「お客さん目線」です。

多くのお客さんを集めようとするあまり、ついつい「誰でも良いから集客しよう」と考えてしまいがちです。これでは実際の集客では効率が上がらず、むしろお客さんを集めるのが難しくなってしまいます。

お客さんに商品を紹介するとき、あなたが発信するメッセージは「オンリーワン」である必要があります。でも、多くの人は「ナンバーワン」であるというメッセージを出してしまいます。「他より良い」意味がありません。

自社の商品をお客さんに選んでもらうにはアピールが必要です。これは誰でも知っていますので、SNSや広告など色々なやり方でアピールします。でも、本当に大事なのはアピールのやり方ではなく伝え方です。

お客さんを絞り込めば、成約率が上がるだけでなく、お客さんが払ってくれる金額も大きくなる傾向があります。これはターゲットの絞り込みによって専門性が向上するからです。お客さんは専門家には大きな金額を払ってくれます。

集客をしたければターゲットを絞った方が上手くいきます。これは一見私たちの感覚とは矛盾します。でも実際、お客さんは商品と自分の悩みをつなげて考えません。だから、ターゲットを明確にしてお客さんに伝えた方が集客が上手くいくのです。

楽天で、星一つの低評価が付いたベーコンがありました。そのベーコンはほとんど脂身だったそうです。でも、この商品はそれが正しい商品です。お客さんは知らずに買ったのでしょう。私たちもついつい同じような間違いをしがちです。

お客さんに自社の商品だけを販売するのはとてももったいない事です。できるだけ多くの価値を提供するためにも、自社製品だけでなく、他社の製品やコラボレーション商品などを用意する方がお客さんのためにもなります。

もっと高く商品を買ってほしいと考えている経営者さんは少なくありません。高い価格で商品を買ってもらうには、商品価値を説明する事が重要なのですが、それ以前にお客さんにお話しを聞いてもらえるようになっている必要があります。

お客さんのリピートを生み出すには仕掛けが必要です。仕掛けの第一段階として重要なのは、お客さんに商品の価値を正しく受け取ってもらうという事です。そうするとお客さんがリピートする確率が上がります。

商品が売れない大きな理由は、たいてい商品説明にあります。というのも、ほとんどの商品説明は商品の説明しかしていないからです。売れる商品説明はその商品がお客さんに与えてくれる嬉しい事をちゃんと説明しています。

チラシを試しても上手くいかなかったという話をよく聞きます。確かにチラシ単体では十分な利益を出すのは難しいかも知れません。でも、ちゃんと収益を最大化させる仕組みを作っておけば、チラシの採算が合わないなんて事は絶対にありません。

商品を販売するとき、後一押しと思えるとついつい説得をしたくなってしまいます。でもこれは無駄です。というのも、お客さんは説得を受ける前に商品を購入するかどうかを決めてしまっているからです。

商品ラインナップを拡充しようと思ったら、ほとんどの場合は今の自社に足りていない商品群の追加を検討します。でもそれで増える売上はたかが知れています。もっともっと大きく売上を増やすラインナップの増やし方があります。

お客さんがあなたを探すとき、専門用語は使いません。「痛みを取りたい」とか「もっとすっきり眠りたい」と言った具合に、自分が悩んでいる問題の言葉で情報を探しています。だから私たちもその言葉で情報発信する必要があります。

日本は今人口がどんどん減っています。という事はお客さんもどんどん減っています。この状況下でこれまで通りの売上を作り続けるには、一人のお客さんに使ってもらえる金額を大きくしていく必要があります。

広告やチラシ、ホームページ等を作る時、ついつい自分の事について語りたくなってしまいます。でもこれは見てくれている方々に対して「これ以上見なくて良いよ」と宣言するようなものです。

行動が早い人ほど成果が出るのも早い傾向があります。というのも、ビジネスでは一発で成功を引き当てる事はほとんどないからです。早く行動して、早く改善して、早く正解を引き当てれば早くビジネスを拡大できます。

集客に必要なのは会社の外から見たお客さん目線の強みを知っている人です。一方で、売上を安定させ、利益を拡大していくために必要なのはその業種業界で生き残ってきた経験豊富な人の知識です。

フランチャイズで本部ともめる時、たいていは集客に関する問題です。結局のところ集客をするのは店舗側で、フランチャイズ本部が集客を保証してくれることはない、という前提で活用しないと失敗します。