人間は未知に対して本能的に恐怖を感じる生き物です。新しい事に挑戦するときに感じる恐怖は、実は新しい事そのものに対する物ではなく、単純に未知に挑戦することに対する恐怖である可能性がかなりあります。

クレーマーはお客さんではありません。理不尽なクレームを言ってくる相手には一歩たりとも譲歩すべきではありません。お客さんは選んで良いのです。従業員なら仕方ないかも知れませんが、少なくとも経営者なら選択の自由があります。

良いものを作れば売れると考えている人は少なくありません。それにすがりたい気持ちも分かりますが、この考え方はどこまでいっても伝説です。伝説は上手く行く人がほとんどいないから伝説だという事を忘れてはいけません。

プロっぽいしごとをしたければ、プロのマネをするのが一番です。これは経営も同じで、会社を始めたばかりの頃に経営を上手くしようと思ったら、上手く行っているひとのやりかたをマネするのが一番早く成果が出ます。

目的が達成できるなら、あえて難しい方法を選択する必要はありません。より簡単に目的を達成できる方法があるなら、一度決めた方針を翻してでも簡単な方を選ぶべきです。その方がより確実に、簡単に目的を達成できます。

商品の機能そのものは大して重要ではありません。でも、その機能がお客さんにとってどんな結果をもたらしてくれるかはとても重要です。結果の説明をしているか否かで、商品の購入率が大きく変わることもあるくらいです。

目に見える状態にしておくだけで防げる問題があります。人間の感覚はアテになりません。だから状況を正確に把握するためにも現状を様々な形で目に見えるようにしておく必要があります。

価格戦略は企業にとって重要な課題です。にもかかわらず、原価を元に自分たちが欲しい利益を計算して価格を決めてしまっているケースが見られます。値付けはお客さんを見て行わないと安定したビジネスを作る事はできません。

売上からコストを引いて求められるのは、単純に一回商品を買ってもらったときの利益でしかありません。経営を安定させるにはビジネスモデル全体の利益を考える必要があります。その方法について動画で解説しました。

日本人は特に、周りと同じ行動をすることに安心を感じます。でも、周りがみんな「正しい事」をしているとは限りません。周りが間違っていて、あなたも周りと同じような行動を取ればあなたは周りと一緒に大失敗をする事になります。

お客さんはあなたのことをよく知りません。もちろん、お客さんがあなたから買っている商品については知っているでしょう。でも、それ以外の取扱商品やサービスについては知らない事の方が多いはずです。結果として、あなたは商機を逃しているかも知れません。

行動をパターン化すると仕事のパフォーマンスが上がると言われています。しかし、どうしてもそのパターンに入れない時があります。心配事があったり、逆に嬉しくて舞い上がってしまっているとパターンを壊してしまう事があります。そんな時、簡単にパターンを取り戻せる裏技があります。

知らない事は知らないと言った方が無難です。自分に取って都合の悪い助言をくれる人も大事にするべきです。そうしないといつの間にか裸の王様になってしまって、質問したり、助言を受け入れたりするよりも恥ずかしい思いをすることになりかねません。

問題の原因が分からないとき、人に相談するととても簡単なことが原因だったと気づくことがあります。不思議なことに一人で悩んでいるといつまで経っても答えにたどりつけないことが少なくありません。

商品が売れない最大の理由は、全ての商品で共通しています。この理由を意識しているかどうかで売上は何倍にも差がつきます。そのポイントについて動画で解説しました。

プロモーションのメールを挨拶で始めると成約率が大きく落ちるのは常識です。にもかかわらず最近はそんなメールがたくさん来ます。ごく基本的なことを学ぶだけで、失敗せずに済むことがたくさんあります。

国勢調査への回答が済んだかどうか確認するチラシが届きました。このチラシを見て国勢調査に回答しなきゃと思った方もいらっしゃることでしょう。同じようにあなたも、商品の購入が済んだかどうか確認するチラシを届けると、プロモーションの効果が高まります。

スタッフを育てるには仕事を任せるのが一番です。でも、ただ任せるだけではなく、できるだけ具体的な指示をチェックシートに落とし込んで渡すのが重要です。そうしないと手間がかかるばかりであなたの仕事が減りません。

仕事のできる社員は評価したくなります。評価すると給料を上げたくなりますが、給料を上げると社内にマイナスの影響が出てしまうことがあります。それを防ぐには、お金の代わりに権限を与えるという方法があります。

経営の状況は数字で掴んでおく必要があります。何となく感覚で状況把握をしていると、気づいた時には問題が大きくなっていたり、問題が起きていないのに焦ってしまったりすることがあります。