眠っているお客さんを起こそう

選ばれ続ける仕掛け作りコンサルタントの姉歯です。

長くビジネスをやっていると、「以前はよく買ってくれていたけれど、最近あまり買ってくれていない」というお客さんがそれなりの人数いらっしゃるのではないかと思います。

このようなお客さんの事を「休眠客」言います。

普通の感覚でビジネスをしていると、「あんなに買ってくれていたのに、最近買っていないという事は何か理由があるのだろう」と考えますよね。

でも実際の所、お客さんが買わなくなった明確な理由が存在しないことが少なくありません。

お客さんが離れたのは「何となく」

何となくタイミングがなかったからとか、すっかり忘れていたとか、そんな理由で購入しなくなるのはよくある事なんですね。

そして、親しくしていたお客さんであればあるほど、その間隔が気まずくて余計に足が遠のいてしまう、なんてこともあります。

つまり、この「休眠客」というのは、ほんのちょっとしたきっかけでまたあなたのお客さんとして戻ってきてくれる可能性がとても高い人たちなんですね。

あなたの手元の顧客リストを見直して、ここ半年間買い物をしていない常連だったお客さんがいたら、その人向けの特別セールを案内したり、限定クーポンを用意して送って下さい。

それを受け取った方はきっともう一度あなたのお客さんとして戻ってきてくれます。