一番難しい仕事

自宅の居間より

データビジネスの姉歯です。

ビジネスで一番難しい仕事とは何でしょうか。

売上を立てる事？資金調達？スタッフの育成？

どれも確かに難しい仕事ですが、一番難しく、手間も時間もお金もかかるのは「新規顧客の獲得」です。

新規顧客というと、営業マンが飛び込みで獲得するもの、というイメージが強いかも知れません。何となく想像はつくと思いますが、定義を明確にしておきましょう。

この記事で言う「新規顧客」とは「あなたのビジネスに初めてお金を使ってくれるお客さん」です。

無料であなたのビジネスについて資料請求した事のあるお客さんが、その後商品を購入してくれたら、それがどんなに安いものでも新規顧客です。

一方、以前キャンペーンか何かで安い買い物をしてくれて、その後本命の商材を買ってくれた人は新規の顧客ではありません。この場合はキャンペーンで安いものを買ってくれたタイミングが「新規顧客獲得」です。

お客さんが初めて「この会社にお金を使う」という決断をするのはとてもハードルが高いことです。あなたの会社を見つけて、商品の価値について調べ、競合と比較して、あなたを信じられると思わなければお金を払ってもらえません。

もちろん、十分に手間と時間とお金をかけられれば新規のお客さんを獲得する事はできると思いますが、そのお客さんから利益を出せなければ意味がありませんよね。この点も新規顧客の獲得を難しくしている要因だと言えるでしょう。

でも、「初めてお金を払ってもらう」ためのハードルを下げる事はできます。例えば無償でメールマガジンに登録してもらうとか、無償で資料提供をするとか、展示会に来てもらうといった事はその代表例ですね。

新規顧客獲得を簡単にする方法がないか、あなたも是非考えてみてください。