ちゃんとお客さんに商品を売ろう

選ばれる仕掛け作りコンサルタントの姉歯です。

前回、売り上げが増えるコミュニケーション術、ということでお客さんと信頼関係を深める方法についてお伝えしました。

そのためには仕事とは関係ない雑談やプライベートの自己開示などが効果的なのでしたね。

こういった情報を伝えて信頼関係を高めておけば、お客さんにコンタクトをとったときにメッセージを見てもらえますし、その内容を信じてもらえます。

でも、それだけでは売り上げは増えません。お客さんと信頼関係を作る事による効能はお客さんにメッセージを読んでもらい、信じてもらえる下地を整える事でした。

つまり、商品の販売は通常のコミュニケーションとは別に行う必要があるのです。

お客さんに「買う理由」をちゃんと提供しよう

普段メールマガジンでコミュニケーションを取っているならメールによる販売プロモーションを、ニュースレターでコミュニケーションを取っているならダイレクトメールによる販売プロモーションを計画し、定期的に開催しないと売り上げは増えません。

このとき重要なのは、無理に商品を売るのではなく、お客さんに商品を買ってもらうきっかけを作るつもりでプロモーションを企画することです。

お客さんは普段のコミュニケーションであなたに愛着を感じてくれていますし、あなたの商品が素晴らしいことも知っています。

でも、人はきっかけがないと行動しません。だから、素晴らしい商品をあなたから買うきっかけをちゃんと作ってあげることがお客さんのためにもなるんですね。

信頼を作るコミュニケーションを行っていれば、お客さんはあなたの商品を喜んで買ってくれます。是非恐れずにプロモーションを企画してみてください。