「実は」の後はしっかり聞こう

選ばれ続ける仕掛け作りコンサルタントの姉歯です。

お客さんと会話をしている時、特に聞き逃さないよう気をつける瞬間があります。それは「実は」という言葉の後です。

とういのも、この言葉の後にはお客さんが本当に求めているものが出てくることが多いからです。

例えばダイエットに関する商品を売ろうとしたとき、お客さんの求めていることが「痩せたい」ということだと考えてビジネスをすると、上手くいきません。

でも、痩せたい本当の理由が何かがわかっていれば、それを訴求することで商品を買ってもらえる可能性が高くなります。

隠れた欲求を聞き出せ！

痩せるにしても最終的な目標は「モテたい」「健康になりたい」「活力を取り戻したい」と色々考えられますよね。

お客さんと話をしていると、「実は…」という単語の後に、この本当の目的が出てくる事が多い訳です。

それから、「痩せたい」という欲求の陰に、条件が隠れていることも少なくありません。

例えば「(好きなものを我慢せずに食べて)痩せたい」「(運動せず、楽して)痩せたい」「(短時間で苦労せずに)痩せたい」といった具合です。

これも「実は…」という言葉の後にでてくることがありますが、こちらはよほどお客さんと仲を深め、緊張をほぐしてからでないと聞き出せません。

いずれにしてもお客さんの「実は」というフレーズの後にはあなたのビジネスのヒントが隠れています。この言葉が出てきたら是非相手の話を聞き逃さないようにしてください。