選ばれる仕掛け作りコンサルタントの姉歯です。
「言わなきゃ分からないわよ！」
ちょっと早めに寝ようと思って寝室に居たところ、そんなセリフが聞こえてきて起き出してしまいました。。
え？そんなドラマみたいなセリフ言う人いるの？と思ったのですが、聞こえてきてしまったものは仕方ありません。耳を澄ましていると、どうも同じマンションのどこかの部屋で窓全開のまま夫婦げんかをしているみたいです。
昨日今日と残暑で暑いので、窓を開けていた結果の悲劇です。うちか、ケンカしているお宅の窓が閉まってれば平和な夜を過ごせたのに。
詳しい喧嘩の内容までは分かりませんが、どうやら旦那さんが何かを言わなかったことに奥さんが怒っているようですね。
お客さんにもちゃんと言おう
これ、あなたとお客さんの間でも起きている可能性があります。あなたが感謝を伝えていない。商品の価値を伝えていない。あなたのサービスが存在する背景を伝えていない。
夫婦げんかなら、相手から「もっと伝えてほしい」と言ってもらえます。でも、お客さんでそんな事を言ってくれる人はいません。だから、この問題が起きていた場合、「原因は分からないけどお客さんが離れていく」という現象が起きます。
もしあなたのお客さんがリピートしてくれないなら、積極的にコミュニケーションを取る努力をしてみてください。きっと状況は改善するはずです。
さて、記事を書いているうちに静かになってきたので、眠るとします。。
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