選ばれる仕掛け作りコンサルタントの姉歯です。
私は名前の通りリピートを軸にビジネスを成長させる専門家です。でも、時々「うちの商品はリピートしてもらえないんですよ」という相談を受けることがあります。
例えばハンドメイド作家さんから「雑貨なんて一度買ってもらったらもう買ってもらえないんです」と言われたり、「うちの商品は一生ものなのですが、どうやってリピートしてもらえば良いですか？」なんて相談です。
そもそも、売り手側が思っているより、お客さんは遙かにリピートします。
実際、ある時計店で「どんな人が商品を買ってくれるのか」を調べたところ、一度買ってくれている人の方が、初めてのお客さんよりも時計の購入率が高い、という調査結果が出ました。
時計なんて普通1つ持っていれば十分ですよね。にもかかわらず、すでにそのお店で一つ時計を買った後の人の方が、その後もう一度時計を買う確率が高かったというわけです。
一度商品を買った人は再購入の可能性が高い
どんな商品でも同じような傾向があります。だから、様々な種類のある雑貨なんていくらでもリピートしてもらえますし、何なら同じ雑貨を何度も買ってもらえる可能性も高いでしょう。
一生ものの商品で高額なものになるとさすがにそう簡単にリピートはしてもらえませんが、それでもその商品を全く買わない人よりは一度商品を買ってくれた人の方が望みがあります。
商品を買っていない人はその商品に興味がない可能性があります。一方、一度買ってくれた人なら、その商品に興味を持って実際にお金を使ってくれることが分かっています。
だから、一度買ってくれた人にはもう一度商品を買ってもらいやすいわけです。
是非あなたも諦めずにリピートしてもらう方法を考えてみてください。これまで逃していたチャンスがたくさんある事に気づくはずです。
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