顧客リストがなければビジネスではない

選ばれる仕掛け作りコンサルタントの姉歯です。

ビジネスとは何か？という問いがあります。

答えはいろいろあると思いますが、慎重に考えないと明後日の回答が出てしまう質問です。

例えば「商品を販売して利益を出す活動」と言ってしまうと、それではマスクの転売はビジネスなのか？という話になってしまいます。

利益を出すことは確かにビジネスの重要な一要素なのですが、それだけではビジネスは成立しないんですね。

ビジネスにはリピートが必要

では他に必要な要素は何かというと、それは顧客と信頼関係を築くことです。

マスクの転売のようにただ売って利益を出せば良いというのではなく、お客さんと信頼関係を作って繰り返し商品を買い続けてもらう仕組みを作る事がビジネスなんですね。

そういう意味では、自分が信頼関係を作っているお客さんのリストを持っていないとしたら、それはビジネスとしては片手落ちの可能性が高いです。

多くの人と信頼関係を作っていても、こちらから連絡をできなければその関係性をビジネスに生かすのは難しいですし、ちゃんと管理しておかなければ誰と信頼関係があるのかもわからなくなってしまいます。

ビジネスをするなら、まず真っ先に顧客リストを作る事をおすすめします。