買った直後のお客さんにやるべきこと

選ばれる仕掛け作りコンサルタントの姉歯です。

最近炊飯器を買い換えました。前の炊飯器は17年近くも使っていたのでその進歩はすさまじく、毎日ご飯が楽しみな生活になっています。

それはそれで良いのですが、今度はレンジが気になってきました。こちらも10年選手で、新しい炊飯器のすぐ近くに置いてあるために相対的に古く見える上に、先月娘がお好み焼きを炭になるまで温めてから、料理の度に焦げくさい臭いがしています。

私の趣味でパンやお菓子も焼くので、ちょっとこの臭いは気になるのと、数年前から動かなくなっている機能があり、このレンジと同時に買った洗濯機はすでに買い換え済み。

ちょっと悩んだものの、先ほど新しいオーブンレンジを注文しました。

商品を買った直後のお客さんはもっと商品を買う

実はこんなパターンで商品を購入する人は少なくない事が知られています。

家電は安くはありませんので、一気には買い換えないというのが一般的な認識ですが、実はそんな事はないんですね。

時計やペンなどの趣味性の高いものなら、同じようなものを次々に買う人もいるくらいです。

だから、商品を買った直後のお客さんに対してやるべきことは、すぐに次の商品をお勧めする事なのです。

これによって2割くらいの人が追加購入することが知られていますので、是非あなたも挑戦してみることをお勧めします。