リピートの先には高い価値提供がある

宮城大学の講義室より

データビジネスの姉歯です。

ここ数日、新規のお客さんを集める前に見込み客を集め、商品を買ってもらったらリピートしてもらいましょう、とお伝えしてきました。

でも、欲張りな方はもしかしたら「何度も販売するのは大変だなぁ」と思っているかもしれません。

もしあなたがそう考えているのでしたら、お客さんにより高い価値のサービスを提供できないか考えてみてください。

リピートしてくれるお客さんはもっと買いたがっている

何度かリピートしてくれたお客さんはあなたのことを信頼し、商品を気に入っています。そんなお客さんは、たいていの場合「この人がもっといい商品を売ってたら買いたい」と考えています。

積極的に買いたいとまでは思っていなかったとしても、同じジャンルでよりよい商品を買おうと思ったときには、あなたが取り扱いをしていないかは気にかけてくれます。

そんなお客さんの欲求を満たす、価値の高い商品を作れないか考えてください。そんな商品を作れたら、何度もリピートしてくれるお客さんは多少高くてもその商品を買ってくれるはずです。

身も蓋もない言い方をしてしまうと、今回の話は値上げの話です。でも、ただ値上げをしてはいけません。大事なのはより高い価値をそのお客さんに提供することです。

そうすれば客単価を向上させると同時に、お客さんに喜んでもらえる、すばらしいビジネスを作れることでしょう。