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特別に大きな利益を出してくれるお客さんは特別扱いするべきです。もし平等に扱ってしまうと良いお客さんは離れて行ってしまいます。

選ばれる仕掛け作りコンサルタントの姉歯です。 講師業や先生と呼ばれる人たちは真面目な方が大半です。そして講師や先生は真面目なほど稼げません。 その理由は単純で、セミナーや講座の中で相手のためを思って伝えすぎてしまうことが多いからです。 もち...

メールマガジン、公式LINE、ニュースレター。これらをお勧めすると「検討します」と言われることがありますが、これは検討事項ではなく必須事項です。

人間関係において、釣った魚に餌を与えない、というのは関係を破綻させる第一歩です。これはビジネスにおいても同じです。

売上拡大の鍵は新たな取り組みにはありません。ほとんどの場合、既存の事業や顧客によって売上を大きく拡大できます。

このインターネット全盛の時代にダイレクトメールを送る人がいます。コストもかかるのにダイレクトメールを使うのはなぜでしょうか。

毎月の売上を作るとき、月初の時点で半分程度売上が確定していればうれしいですよね。それを実現する方法があります。

一度商品を買ってくれた既存のお客さんにまた商品を販売するのをためらう方がいます。でもこれはあなたにとってだけでなく、お客さんにとってとても困ったことです。

商品を買ってもらったらファンになってもらえるようにコミュニケーションを重ねよう、という人がいます。でもこれは順番を考えないと危険です。

普通の経営者は売上を求めます。一流の経営者は利益を求めます。でも超一流の経営者はお金ではなく別のものを目的に販売します。

お客さんを平等に扱うべきではありません。世界の法則に従って、公平に扱うべきです。つまり良いお客さんは特別扱いするべきです。

孫正義の師匠が顧客を維持するためにやっていた事があります。それは毎週お客さんにお手紙を出す、という方法でした。

時々お客さんに対して平等に接する必要があると信じている人がいます。でもこれは明確に間違いです。

お客さんが表面的な部分で満足してしまうと、色々な課題が発生します。教える仕事をしている人はそうならないようにコントロールする必要があります。

売上が欲しいときは休眠資産を使うのが効果的です。そしてこの休眠資産は誰でも持っています。

顧客との関係をどのように築くか考えるとき、畜産の考え方が良い手本になります。

お客さんは新しい商品を好みます。効果的だとか品質が良いなんて事よりも新しい事を重視する人は少なくありません。

USJをマーケッターの森岡さんが立て直したというのは有名な話です。でも彼が具体的に何をやったのかを知っている人は多くはありません。

新規が先か、リピートが先かと問われたら多くの人が「新規が先」と答えるでしょう。でも実際はリピートを先に作った方が効果的です。

ビジネスをやっていると、とりあえず集客できれば、、と考えてしまいがちです。でも実際はお客さんの維持ができなければビジネスは安定しません。