売上安定と拡大– category –

どんなに手厚くフォローをしても、上位顧客になってくれる人はごく一部です。全ての人が上位顧客になってくれないからと言って悲観する必要はありません。ごく一部の人を大事にしてください。

利益を増やすためには客数を増やす必要があると信じられていますよね。・・・残念。それは間違いです。客数を増やすと、全体としての利益率は確実に下がりますし、場合によっては全体としての利益額も減ってしまいます。

困ったお客さんを切るのは当然ですが、あなたが困っていなくても満足度の低いお客さんも切った方が良いでしょう。というのも、満足してくれていないお客さんはリピート率も客単価も上がらないからです。

このお客さんとはお付き合いしたくないなぁ、と感じた事のある方は多いと思います。悩む必要はありません。そんなお客さんは排除してください。

自分のところのお客さんは高い商品を買ってくれない。そう感じていて解決したいと考えているなら、お客さんを集めるときのメッセージを変える必要があります。

正しく値上げをすると、販売数や売上は下がっても利益は増えます。でも、値上げをするときにある壁を越えていないと、値上げは失敗し、利益を拡大することができません。場合によっては全く売れなくなってしまうかも知れません。

ミスタードーナッツが、3年連続で7,80店舗も閉店しているそうです。色々な理由があるとは思いますが、マーケティングの視点から見ると、彼らの戦略には一つ致命的な問題がありました。

コロナウィルス騒ぎでマスクが売れています。でも、お客さんはマスクが欲しくてマスクを買っているわけではありませんよね。あなたの商品も同じです。あなたのお客さんも、商品が欲しいとは思っていません。

広告は広告代理店任せ、インターネットのランディングページは制作会社任せ、ポップやチラシはスタッフ任せ。そんな会社は多いと思います。でもこれでは成果が出ません。何せそれらは売上にとって一番大事なツールなのですから。

「お客さんとコンタクトを取る方法として、メールが良いか、手紙を郵送するのが良いか教えて下さい」そんなご質問を頂く事があります。そんな時、私の答えは決まって「郵送して下さい」です。その理由は開封率です。

締め切りは人の行動を促進します。この作用は全ての行動に対して有効です。だから、締め切りを設定する事でお客さんの購買行動を促進できます。いつでも買ってもらえるようにと締め切りを作らないと、成約率が下がってしまいます。

商品を買って欲しかったらちゃんと売りましょう。売り込みに対して及び腰になっていると、売っているつもりでもちゃんと売れていない、なんて事態に陥ってしまいます。要るか要らないかはあなたではなくお客さんが決めることです。

広告を出そうと考えて、よく見るタイプの広告をとりあえずマネをしてしまうとほぼ確実に広告料金をドブに捨てることになります。特に小さな会社が広告を出すなら、一般的な広告を出してはいけません。

一つ集客方法が安定するとついつい安心してしまいます。でも、ビジネスで1という数字ほど警戒が必要なものはありません。集客方法は一つで安心せず、2つ、3つと作るようにしてください。

広告やパンフレットに何を書いたら良いか分からない。そんなときはたぶん、お客さんへのリサーチが足りていません。もっとお客さんのことを調べれば、お客さんが何を知りたがっているか分かるはずですよ。

お店に行っても買えない殺菌消毒剤やマスクを売ります、というメールが届きます。でもその送り主はあなたの知らない相手です。そんなとき、あなたはそのメールから商品を買いたいと思いますか？これがビジネスの肝です。

広告ではついつい自分の言いたい事を言ってしまいがちです。でも広告を出すとき大事なのは、広告を見ている人たちが、どんなメッセージを見たらあなたの商品を使いたくなってくれるのかということです。

プレスリリースを出す時、絶対に気をつけておくべき事が一つあります。それを守らないと記者に嫌われてしまい、どんなに頑張ってもメディアに取り上げてもらえなくなります。それは、プレスリリースは広告ではないということです。

メッセージはシンプルなのが一番です。私たちはついついたくさんのことを伝えてくなってしまいますが、それではお客さんが情報を消化しきれません。伝える情報はできるだけシンプルにするよう気をつけてください。

チラシをまく前に、そのチラシのテストをしていますか？テストもせず、えいやっとチラシを出せば、失敗したときに大きな損失になってしまいます。その損失はチラシのせいではありません。