選ばれる仕掛け作りコンサルタントの姉歯です。
良いお客さんを失うのは、ビジネスにとって大きな損失です。
私のコーヒー販売のビジネスの場合、リピートしてくれる人は全体の1/3で、リピートしてくれる人だけでビジネス全体の80%の利益を作ってくれています。
つまりリピートしないお客さんはリピートするお客さんの倍もいるのに、もたらしてくれる利益の割合は20%しかないわけですね。
人数が倍ということはもしリピートする人と初回購入で終わる人の人数が同じだったら、1回しか購入してくれない人から得られる利益は半分の10%のはずです。
リピートしてくれる人が作る利益はしない人の8倍
ということはリピートする人としない人では利益が8倍も違うということになるわけです。
8倍も利益をもたらしてくれる人が増えれば、ビジネスは大きく変わりますよね。
リピートしてくれる人はこちらの努力で増やせます。是非あなたのビジネスもリピート重視型に変えることをおすすめします。
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