「お客さんとコンタクトを取る方法として、メールが良いか、手紙を郵送するのが良いか教えて下さい」そんなご質問を頂く事があります。そんな時、私の答えは決まって「郵送して下さい」です。その理由は開封率です。

ネットショップで短時間に成果を出したければ、既存のお客さんにアプローチする必要があります。でも、本当に大きな成果を出したければ、既存のお客さんとしっかり関係性を作っておく必要があります。

コロナウィルスによって落ち込んだ売り上げをインターネットショップでカバーしようという動きが拡がっています。でもやめて下さい。安易な気持ちでネットに取り組むと、キャッシュが足りなくなって首が絞まります。

締め切りは人の行動を促進します。この作用は全ての行動に対して有効です。だから、締め切りを設定する事でお客さんの購買行動を促進できます。いつでも買ってもらえるようにと締め切りを作らないと、成約率が下がってしまいます。

締め切りがあるときの人間の瞬発力はすごいものがあります。でも一方で、締め切りがないと人類はいつまでもだらけるようにも出来ています。仕事を進めたければ締め切りを活用すると良い結果を出せます。

商品を買って欲しかったらちゃんと売りましょう。売り込みに対して及び腰になっていると、売っているつもりでもちゃんと売れていない、なんて事態に陥ってしまいます。要るか要らないかはあなたではなくお客さんが決めることです。

広告を出そうと考えて、よく見るタイプの広告をとりあえずマネをしてしまうとほぼ確実に広告料金をドブに捨てることになります。特に小さな会社が広告を出すなら、一般的な広告を出してはいけません。

一つ集客方法が安定するとついつい安心してしまいます。でも、ビジネスで1という数字ほど警戒が必要なものはありません。集客方法は一つで安心せず、2つ、3つと作るようにしてください。

成功しやすいビジネスの形があります。もしあなたのビジネスがその形になっていないなら、ビジネスそのものの形を変えてしまった方が良いでしょう。それは難しい事ではない場合がほとんどです。

広告やパンフレットに何を書いたら良いか分からない。そんなときはたぶん、お客さんへのリサーチが足りていません。もっとお客さんのことを調べれば、お客さんが何を知りたがっているか分かるはずですよ。

お店に行っても買えない殺菌消毒剤やマスクを売ります、というメールが届きます。でもその送り主はあなたの知らない相手です。そんなとき、あなたはそのメールから商品を買いたいと思いますか？これがビジネスの肝です。

売上が上がらないとき、闇雲に行動しても効率が上がりません。新規集客、リピート率向上、客単価の改善。どれから手を付けるか考えてから行動しないと、効率的に売り上げを改善する事はできません。

広告ではついつい自分の言いたい事を言ってしまいがちです。でも広告を出すとき大事なのは、広告を見ている人たちが、どんなメッセージを見たらあなたの商品を使いたくなってくれるのかということです。

プレスリリースを出す時、絶対に気をつけておくべき事が一つあります。それを守らないと記者に嫌われてしまい、どんなに頑張ってもメディアに取り上げてもらえなくなります。それは、プレスリリースは広告ではないということです。

メッセージはシンプルなのが一番です。私たちはついついたくさんのことを伝えてくなってしまいますが、それではお客さんが情報を消化しきれません。伝える情報はできるだけシンプルにするよう気をつけてください。

チラシをまく前に、そのチラシのテストをしていますか？テストもせず、えいやっとチラシを出せば、失敗したときに大きな損失になってしまいます。その損失はチラシのせいではありません。

「お客さんのニーズに合った商品」を作る時、商品を新しく開発する必要はありません。たいていの場合、あなたが既に持っている商品の見せ方を変えるだけで、お客さんのニーズを満たせるようになります。

お客さんの連絡先を知っておくのは、ビジネスの鍵になります。直接お客さんと連絡できる状態を作っているか否かで、ビジネスの安定性が全く変わります。特にコロナウィルスのような事態を乗り切るには重要です。

売り上げをお客さん任せにしてはいけません。そうしないと、あなたの売上は全部お客さん次第になってしまいます。売上をあなたがコントロールできるようにしておかないと、いざというときに苦労してしまいますよ。

二つの物事に関係がありそうだ、というのは比較的簡単に分かります。でも、二つの物事のどちらかが原因で、どちらかが結果である、と結論を出すのは簡単ではありません。経営判断では得に注意が必要です。