お客さんが商品を買う前、現物がなければ参考にできる情報は写真と説明文だけです。その写真や説明文が商品の様子を正しく表していなければ、お客さんの期待を裏切ることになり、クレームに繋がります。

大雪の日。おっかなびっくり走るランクルの横を、プリウスが颯爽と追い抜いていきました。ランクルのナンバーは名古屋、対するプリウスは札幌です。納得の理由ですよね。これは集客でも同じ事が言えます。

砂糖にもフェラーリがあるそうです。それに比べると普段私達が食べている砂糖は大八車みたいなもで、製菓用のグラニュー糖でようやくクラウンなのだそうです。もし砂糖のフェラーリで作ったお菓子があったら食べてみたいと思いませんか？

「この商品にはこんな効果があります！だから買って下さい！」というのは怪しく聞こえます。「この商品にはこんな効果があります。その理由は～で、実際に購入された方からはこんな評価を頂いています。だから買いませんか？」と伝えれば、信頼性が高まります。

同じような商品でも、全く違う値段で販売されているケースがあります。よく見てみると、値段が高い商品はたいていの場合必要性がない、ということが分かります。つまり、必要な商品は安くしか売れず、必要のない商品は高く売れるのです。

腕時計を新調しました。買ったのは機械式の腕時計です。え？高かったんじゃないかって？そんな事はありません。1万円かからずに変えました。その理由は、同じ機械式でもこの時計は必要に迫られて使うものだからです。

マカロンで有名なケーキ屋さんに買い物に行きました。すると駐車場の誘導をしていた警備員さんに「今日はマカロン売り切れてます」と言われました。ここにクレームを減らす為のヒントが隠されています。

お客さんに一度商品を売ったらおしまい、というのはビジネスとしてとても勿体ない事です。せっかく自社の商品を買ってくれたなら、そのお客さんと長期的に関係を築き、お客さんにもっと良い人生を歩んでもらえるよう、価値を伝え続けてください。

新型感染症で大変だからこそ、少しでも経費を減らすためにお客さんに出している手紙を減らすべきだ。そんな風に考えている人がいたら気をつけてください。それは逆です。こんな時期だからこそお手紙を出す価値があります。

値上げは大賛成です。むしろ値上げをするべきです。ただし、それはちゃんと価値ある商品を販売し、お客さんにその価値を伝える事が前提です。ただ利幅を求め手実質値上げをすることは、むしろあなたのビジネスを破壊するかも知れません。

あなたはお客さん以外の人から疑いの目で見られています。ちょっとさみしい話ですが、新規集客をする時に限って言えば、その前提で考えた方が現実に近いのは間違いありません。疑われているという前提で集客戦略を見直してみて下さい。

新型感染症の影響を逃れるために、インターネットを使えば何とかなるに違いない、と考えている方を見かけます。でもちょっと待って下さい。ネットはただの道具です。何かすごい必殺技ではありません。

マーケティングという言葉があります。横文字は分かりづらいので日本語で何というかを調べて見ると、、なんと広辞苑には対応する単語が載っていません。つまり、一言では言い表せない概念なのです。

集客は大変です。どこかで手を抜きたくなるのが人情というものです。でも、集客の手を緩めた瞬間からビジネスの衰退が始まります。どんなに大変でも、手間が掛かっても、集客はやり続けなければいけません。

お客さんから商品の推薦コメントをもらうのはとても有益です。でも、単純にアンケートを撮るだけでは商品の推薦コメントとしては弱いものしか集まりません。本当に効果のある推薦文を集めたければ、実際お客さんに会ってインタビューする必要があります。

「こっちの方が良いだろう」と思ってビジネスをしていると、思わぬ落とし海女にはまることがあります。ビジネスで正解を知っているのはお客さんだけです。だから、判断に迷ったらテストをしてお客さんの反応を確認するのが一番です。

商品は利益を出すために開発するものばかりとは限りません。もちろん、利益を出すための商品は必要ですが、それ以外にお客さんを集めるための商品があれば、もっと簡単にお客さんを集めて、結果的により大きな利益を出せるようになります。

ダイレクトメールはとても強力な広告媒体です。しかし郵送のコストがかかるという欠点があります。このため、新規集客に使うならあなたの商品の性質を考えないと、結果的に赤字に終わってしまう可能性があります。

会社を経営している方ならキャンペーンやセールをすることもあるかと思います。その時、お客さんにセールの理由を伝えていますか？これをちゃんと伝えておかないと、お客さんはあなたに不信感を持ち、業績が悪化してしまいます。

人は感情でものを買う、というのを自分自身で体験しました。人は「欲しい」と思った商品を簡単に諦めることはありません。色々調べるのも、「欲しい」という感情を正当化する理由付けを探すためです。