人間は感情の生き物です。私たちは小さな時から論理的に考えるよう訓練をされますが、こんな訓練が必要になるのは、そもそも人間は感情で動く生き物だからです。お客さんに商品を紹介するときは、まず感情を動かさないと買ってもらえません。

人間の体はなるべく頭を使わないようにできています。だから、頭を使うときには時間がかかります。一方、体を動かすのはすぐにできます。このため、仕事時間から考える事を排除すると、一気に仕事の効率が向上する傾向があります。

「絶対こっちの方がいいい」と感覚的に感じることはよくあります。でも、その感覚が本当に合っているかどうかはわかりません。あなたとお客さんの感覚がずれていることはよくあります。だから実際に計測をして何がいいのか確認する必要があります。

お客さんと重要な会話をするとき、例えばセールスや契約の話をするときには、定義が曖昧な言葉の意味を、相手に確認しながら進めることが重要です。そうしないと、実際に初めて見たら「話が違う！」なんてことになりかねません。

売り上げを2倍にするのは大変です。でも、平均的な広告の成約率を0.1%改善できれば、売上を2倍にできます。そのために必要なのは「お客さんが欲しくなるメッセージを作る」という事です。お客さんが自分事として捉えてくれなければ、商品は売れません。

一般的には「○○という商品(またはサービス)を提供するのが自分の仕事だ」と考えられています。サラリーマンならそれでも良いかも知れませんが、経営者ならこの考えは捨てる必要があります。経営者の仕事はそれを売って利益を出す事です。

全ての物事において、短期的な視点で見た場合と長期的な視点で見た場合ではやるべき事が正反対になります。ビジネスで言えば、短期的な視点で言うと利益を確保するべきですが、長期的には利益を再投資しないとビジネスは安定しません。

いくらたくさん集客できても、来てくれたお客さんがお金を使ってくれなかったら集客した意味がありませんよね。そうならないためにも、あなたにとって理想のお客さんを見つけ、理想のお客さんを集める必要があります。

集客する時、単純に何人に見せるかだけを考えて広告を出すのは非効率です。せっかくお金をかけて広告を出すなら、あなたのお客さんが一番たくさんいるのはどこかを考えて広告を出した方がお金の無駄が少なくて済みます。

あなたがビジネスをしているなら、以前はよく商品を買ってくれていたのに、最近はそんなに商品を買ってくれなくなった、というお客さんがそれなりの人数いるはずです。このお客さんはすぐにでも売り上げを作ってくれる可能性がある最も有望な見込み客です。

マーケティングはとても範囲の広い言葉です。具体的な活動で言うと何百という活動がマーケティングに含まれますが、その全てはお客さんに自然と選んでもらえるようになる事を目的として行われます。

顧客リストを育てるとビジネスが全く変わります。売上をあなたの意思でコントロールできるようになり、売上を運に頼る必要がなくなります。そのためにはただお客さんをリストで管理しているだけではいけません。常にリストに価値を提供し続ける必要があります。

コロナウィルス以降、ネットを使う会社が増えました。メール、SNS、ネット広告、何でもオンラインが花盛りです。でもこんな時代だからこそオフラインの媒体を使う価値が上がっています。実際、昨年ネットよりもDMからの売上の方が大きかったという会社モあります。

釣った魚にエサをあげない、という話があります。主に男女関係で使われる例えではありますが、実はこれはビジネスにとっても大きな問題です。というのも既存のお客さんをケアしない経営者が少なくないからです。売上と利益の鍵は既存顧客が握っています。

お客さんはそれぞれの段階毎に色々な事を考えながら商品を購入しています。だから、そのお客さんの考えに合わせて商品を展開し、お客さんにそれをたどってもらうようにすれば、途中で迷子になって買わなくなるお客さんを減らせます。

商品は販売しなければ売れません。当たり前の事ではありますが、多くの経営者は販売することに対して腰が引けています。店頭に商品を並べただけ、通販ページを作っただけ、商品のよさを伝えただけでは売っている事にはなりません。

人は意思の力で行動を続けられるようにはできていません。だから行動を継続するにはその行動を習慣にする必要があります。習慣を作るには三つのポイントがあります。まずは小さな行動を続けるようにし、その行動ができなかったときのことを決めておき、最後に大きな行動を続けるようにすれば習慣が作れます。

新年の目標が三日坊主になってしまい、自己嫌悪に陥っている方もいらっしゃるかも知れません。でも心配しないでください。人は三日坊主する生き物です。だから、三日坊主せずに目標を達成するには、意思の力に頼ってはいけません。

大晦日です。今年一年を振り返って、来年に行かそうとしている方も多いと思います。一年を振り返るとき、私達はついつい反省会をしてしまいがちです。でも、それではセルフイメージが下がってしまいます。来年に弾みを付けるため、できたことを振り返って下さい。

ほとんどの経営者は時間がない、もっと時間がほしいと感じています。しかし、そう感じていない経営者もいます。全ての経営者にとって時間は同じだけしか与えられ、時間が足りないと感じている経営者もやりたい事が少ない訳ではありません。両者の違いはタスクの整理にあります。