経営の魔法

選ばれる仕掛け作りコンサルタントの姉歯です。

経営に魔法はない。

私はセミナーの中でよくそんな話をします。傾いた会社を一瞬で建て直す集客方法なんてありませんし、経営状態に問題がなくても、導入直後に効果が出る方法なんてほとんどありません。

特に、ついつい求めてしまう「お手軽で簡単に」なんて条件が付くと皆無です。

でも、世の中には「○○するだけで～」なんて情報がたくさんあります。私も今月のニュースレターでは「ダイレクトメールを使って成約率32%」なんて話を書きました。

私が書いた話はもちろん、他の人たちが言っている「○○するだけ」というのも多分嘘ではないのでしょう。

しかしこの手の話には前提条件が抜けています。ダイレクトメールを送るだけで成約率32%のキャンペーンを実行することはできますが、そのためにはあらかじめお客さんと密にコミュニケーションを取り、信頼関係を作っておく必要があります。

魔法のような集客をする方法

逆を言えば、経営の基礎となる「顧客との関係作り」さえやっておけば、いざというとき魔法のように集客できるという事でもあります。

というのも、その「顧客との関係作り」は細かくて面倒くさく、それだけでは成果につながりづらいため、一見費用対効果が悪そうに見えるからです。結果、ほとんどの会社ではそれに取り組みません。

例えば、ニュースレターの発行なんていうのはその最たる例です。手間と時間がかかる上に発送コストまでかかるにも関わらず、それ単体では売上につながりません。

でも、既存顧客に紙媒体でフォローしておけば信頼関係が深まり、ダイレクトメールキャンペーンの成功率は飛躍的に向上します。

是非あなたも既存のお客さんと信頼関係を深める活動に力を入れてください。後で大きな見返りが得られる事を約束します。