選ばれる仕掛け作りコンサルタントの姉歯です。
ビジネスをスタートするとき、「商品を売るのが難しい」と感じる事があると思います。商品が売れればビジネスは成立しますので、ビジネスの難しさは商品販売の難しさに起因していると言っても良いでしょう。
実は商品販売が難しい理由は二つの相反する目的を同時に達成しようとする事に原因があります。
その二つとは「顧客獲得」と「利益獲得」です。
顧客獲得と利益獲得を分けて考える
新規顧客に商品を販売する時には、当然顧客獲得を行うことになります。一般的には商品を販売するときには利益を出すのが基本ですから、商品の原価に集客コストを乗せて、利益が出る金額を検討して販売します。
すると当然売価が上がりますよね。新規のお客さんは価格が高い商品をなかなか買わない傾向があります。このため、顧客と同時に利益も獲得しようとすればするほどビジネスは難しくなっていくというわけです。
ここで考え方を転換させてみてください。
新規のお客さんに商品を販売するときには顧客獲得だけに注力するのです。その後にリピート購入で利益を出せる仕組みを作っておけば、顧客獲得時に商品価格を上げる必要がなくなります。
顧客獲得に注力すれば簡単に顧客が集まる
新規のお客さんは価格が低ければ低いほど商品の購入をしてくれやすくなりますので、顧客獲得のハードルが大きく下がるというわけです。
もっと言えば、利益を考えていない分他社より安い金額でより品質の良い商品を販売できるため、集客に関してとても大きなアドバンテージを得られるようになるというわけです。
そうまでして新規の顧客を獲得するには理由があります。一度商品にお金を出してくれたお客さんは、その後より高額で利益の大きな商品を買ってくれる可能性が高いからです。
次回はこのあたりについて書いてみたいと思います。
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