選ばれる仕掛け作りコンサルタントの姉歯です。
年始からいくつかの商品の値上げニュースが出ていました。
年の初めからいやなニュースだなぁと思った方もいらっしゃると思いますが、値上げは消費者はともかく私たちのようなビジネスを行っている人にとってはプラスの行動です。
それまで赤字で売っていたのでなければ、値上げ=上げた分の金額は100%利益になります。
これはビジネスにとってとても嬉しい事ですよね。
利益の面だけでなく、値段を上げれば上げるほどクレーム率が減っていくことも分かっています。
だからといって何の準備もせず値段を上げるのは危険です。
値上げの前にコミュニケーションが必要
値段を上げるときはその理由をちゃんとお客さんに伝える必要があります。そして理由を伝える前に、お客さんと信頼関係を作っておかなければその理由を受け入れてもらえません。
また、普段から商品の価値が高いことを伝えておけば、値段を上げても離れていくお客さんを少なくできます。
つまりここでもコミュニケーションが重要になるのです。
普段はリピートのためにコミュニケーションを行う必要があるとお伝えしていますが、日頃からコミュニケーションを取っておくことで値上げもしやすくなるんですね。
売り込みをせず、ただコミュニケーションをとり続けるというのは一見労力とコストの無駄に見えます。でも、これがあるかないかでビジネスの難易度は大きく変わってきますので、是非サボらずにコミュニケーションを取るようにしてください。
コメント