選ばれる仕掛け作りコンサルタントの姉歯です。
ビジネスをするなら色々な資産が必要ですよね。
どんなビジネスでも運転のための資金は必要ですし、不動産を持っていないとビジネスにならないケースもあるでしょう。それに、様々な設備や什器なども使います。
とりあえずビジネスを立ち上げようと思ったら、これらの資産があれば経営はできます。
でも、ビジネスで一番重要な資産は起業時には手元にないケースがほとんどです。
その資産とはお客さんとの信頼関係です。
お客さんとの信頼関係がなければ商品は買ってもらえません。たいていの場合、商品の提供はお金を払ってもらった後ですよね。
つまり、信じてお金を払ってもらわなければビジネスは成立しないのです。
長期の安定には信頼が必要
ほとんどのビジネスは良い商品を扱っているはずです。悪意がない限り、自分が信じ、惚れ込み、素晴らしいと確信した商品を販売するのが普通です。
にもかかわらず売上が安定せず、利益が伸びないのは、お客さんからの信頼が足りない事に原因があります。
最初に商品を買ってもらうには値引きをしてお試し販売をするのでも良いでしょう。でも、継続的に、値引きをせず商品を買い続けてもらうには、お客さんとの信頼関係を育てる必要があるのです。
信頼関係はお客さんとの細やかなコミュニケーションを積み重ねる事で初めて育まれます。
手間に感じるかも知れませんが、是非お客さんと頻繁にコミュニケーションを取ってください。それがビジネスの安定につながります。
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