お客さんは移り気

選ばれる仕掛け作りコンサルタントの姉歯です。

一度自社の商品を買って、その良さを分かってくれたお客さんはきっと次もリピートして買ってくれる。

多くの経営者さんがそう考えています。言い換えれば、リピートしなかった人は自分の商品を気に入らなかった人だ、というわけですね。

でもそんなわけがありません。ほとんどの経営者さんは一生懸命商品を作っていますので、その商品の品質がお客さんを満足させられないケースというのはそう多くはないのです。

つまり、リピートしなかった人の中にも、あなたの商品を気に入ってくれた人は必ずいるはずです。

お客さんをつなぎ止める仕組みが必要

にもかかわらずリピートをしないのは、お客さんは移り気だからです。常に新しい刺激を求めて次の商品を探し回り、一つのビジネスで商品を買い続ける人というのはあまりいません。

それに加えて、今はインターネットが発達したせいで、多くの業者があなたのお客さんにアプローチをかけています。

何なら明日あなたの商品を買おうかと思っていたお客さんに、今日amazonや楽天からあなたと同じような商品の安売りメールが届くかも知れません。

もしそんな事が起きてもお客さんが奪われないような仕組みを作っておかないと、ビジネスの売上はどんどん下がってしまいます。

どうすればお客さんをあなたのビジネスにつなぎ止められるか、是非考えてみて下さい。