選ばれ続ける仕掛け作りコンサルタントの姉歯です。
「オンラインでの商品販売にはパワフルなオンラインストアが必要ですよね？」
時々そんな広告を見かけます。
一見正しそうに思えますが、オンラインで商品を販売するのにパワフルなオンラインストアなんて要りません。
そもそも「パワフル」ってどういう事でしょうか。
掲載可能商品数？カスタマイズの幅広さ？それとも多機能だってこと？
どれも成約率にはむしろマイナスの効果しかありません。
オンラインストアそのものよりも大事なこと
人間は選択肢が多い状態を嫌います。あまりにも選択肢が多く認知的な負荷が高まると、人間は「選ばない」という選択をするんですね。
実際、ものすごい多色で展開していた携帯電話が、色数を絞った途端に売れるようになったという話があります。
商品点数が多すぎると、お客さんは商品を選ばないという選択をします。それ以前に、量販店でもない限り、大量の商品を取り扱わなければならないケースなんてほとんどありません。
機能が多かったり、カスタマイズの幅が広かったりすると、今度はあなた自身が機能やカスタマイズに迷って、最終的に何も選ばないという選択をする可能性が高まります。
使わない機能がどんなにたくさんあったところで意味はありませんよね。
通販で成功するために重要なのは、通販サイトにお客さんを連れてくることと、一度商品を買ってくれたお客さんをフォローして何度も商品を買ってもらうことです。
もし通販がうまくいっていないなら、通販サイトそのものではなく、その運用を見直すことをおすすめします。
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