選ばれる仕掛け作りコンサルタントの姉歯です。
マーケティング。
聞き慣れない言葉かも知れませんし、よく聞いているという方もいらっしゃることでしょう。でも、その定義をちゃんと掴んで使っている、という方はたぶんそう多くはないと思います。
何となく集客活動の事をマーケティングと呼んでいたり、市場調査のことをマーケティングと呼んでいたり、会社によっては営業そのものをマーケティングと呼ぶ事もあるようです。
こうして見てみるとどれもバラバラの定義ですよね。共通しているのはどれも販売活動に関連することだ、という点です。
確かに、マーケティングは販売に関する事なのですが、販売全般というと漠然としすぎですよね。
マーケティングは一貫して取り組む事が重要
マーケティングとは、簡単に言うと「購入する可能性の高いお客さんを集め、商品の価値を伝える活動」の事を言います。
どんなお客さんが購入の可能性が高いかを調べる事、そのお客さんと関係性を深めて、より購入の可能性を高める事、それらのためのツールを作る事、購入を促すために価値を伝える事。
これら全てマーケティングです。その意味では最初に挙げた各企業のマーケティングの定義は全て間違っていません。
でも、本来のマーケティングは今伝えたプロセス全てを一貫して行うことで初めて本当の力を発揮します。どれか一部だけでは成立しません。
あなたのビジネス、ちゃんとマーケティングしていますか？
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