お客さんを巻き込もう

自宅の書斎より

データビジネスの姉歯です。

私はよくお客さんとビジネスの関係性を深めよう、というお話しをします。

そのためにはお手紙やメールマガジン、イベントの開催といった方法が使えます。

でも、お客さんとの関係を一気に深める方法があります。それは「お客さんを巻き込む」というやり方です。

お客さんの巻き込み方

例えば、商品開発をするとき上得意客に手伝ってもらうというのはわかりやすいと思います。

何かの商品を作るとき、試供品を配って意見をもらい、その意見を元に改良した商品を販売するというやり方ですね。

手伝ってくれたお客さんには少し安い価格で提供したり、継続的に買って貰えるものなら無償でいくつか完成品を提供すれば更に絆を深められます。

口コミを書いてもらおう

商品開発が難しければ、お客さんにビジネスについて語ってもらうという方法があります。

商品を買ってくれたお客さんにレビューを書いてもらうのはその代表的な方法ですね。

ビリーズブートキャンプはこの方法でお客さんと関係性を深め、返品率を下げていたと言われています。

あなたもあなたのビジネスにお客さんを巻き込めないか考えてみてください。上手く巻き込めれば、そのお客さんはあなたの強力な味方になってくれる事でしょう。