スモールビジネス最強の差別化手法

選ばれる仕掛け作りコンサルタントの姉歯です。

前回、メールマガジンやニュースレターは信頼関係を深めるために使うとお伝えしました。

お客さんと信頼関係を結ぶことによるメリットはたくさんあるのですが、中でも最も強力なメリットが「他社との差別化になる」という点です。

差別化というと多くの場合製品そのものやサービスで実現するものと考えてしまいがちです。

しかしお客さんが商品を買うときに見ているのは製品やサービスばかりではありません。もちろんそれも大事なことに間違いはないのですが、もう一つ「誰から買うか」という事もお客さんは見ています。

お客さんは買う相手を選んでいる

人間は同じような商品なら知らない人よりも知っている人から、知っている人よりも気に入っている人から、気に入っている人よりも信頼している人から買います。

大手の販売店と同じ高品質な商品を扱っているにもかかわらず、その商品がなかなか売れていかない理由はここにあります。

お客さんは同じ商品なら知らないあなたからではなく、知っている大手から買おうと考える訳ですね。

もしあなたがより多くのお客さんに気に入ってもらえていれば、この関係は逆転します。

つまりお客さんは知っている大手よりも気に入っているあなたから、商品を買おうと考えてくれるようになるのです。

さらに、信頼を結ぶ事ができていれば、多少高くても他店よりあなたから商品を買うという選択すらしてもらえるようになります。

是非お客さんと信頼関係を深めてください。そうすればビジネス全体のポテンシャルが大きく上がります。