選ばれる仕掛け作りコンサルタントの姉歯です。
前回、本当に良いものはお客さんが求めているものとは限らない、という話をお伝えしました。
そんなバカな、と思った方もいらっしゃるかも知れませんが、当然良いものは値段も高いので、価格とのバランスを見て最上級品ではないクラスのものを欲しいと感じる人もいるわけです。
これはわかりやすいと思いますが、私たち商品のプロから見たらどう考えても選ばないだろう、という選択をお客さんがすることもあります。
特に何かのサービスを提供されている方だと「そんな事やっても意味ないのに」というものをお客さんがほしがるケースはけっこうあります。
例えば「SNSのフォロワーを増やしたい」という話が私のところに来たとき、真っ先に感じるのは「そんな事に時間を使うのはもったいない」というものです。
SNSのフォロワーを増やした結果起きたこと
「facebookでフォロワー5,000人(最大)まで増やしたのに売れたのはメロン4個だけ」とか、「twitterで3年間毎日10回つぶやいて4,000フォロワーまでアカウントを育てて、満を持してお試し商品のお知らせをしたら申込がゼロだった」とか、「instagramで3,500人のフォロワーにパンを売ったら2万円しか売れなかった」なんて話があります。
もちろん全部実話です。
SNSをするならフォローしてもらわなくても良いからコンタクトリストに入ってもらい、そこに商品を買ってもらうための情報提供を繰り返して販売をする方が遙かに効果的です。
集客を専門にしている私から見れば、フォロワー増やしに時間を使うなんてもったいないとしか言えません。でも、お客さんがフォロワーを増やしたいと言っているなら、まずはフォロワーを増やす方法をお伝えする方が良いのです。
フォロワーを増やしてみて、それでも売上が上がらないという事に気付いたとき、初めて人はフォロワー増やし以外の事に真剣に取り組むようになるからです。
だから、「SNSのフォロワーを増やしたい」という相談が来たら、遠回りでもフォロワーを増やす方法をお伝えして、その後継続的にコミュニケーションを取る中で「売上のために本当に大事な事」をお伝えするようにしています。
是非お客さんが欲しいものを先に提供し、その後で本当に必要なものを提供してください。そうすればお客さんにも喜んでもらえて、売上も作りやすくなります。
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